● 購物流程
【選購商品】
透過頁面瀏覽或搜尋方式選購商品並加入購物車，前往結帳前會再次確認您的購物明細。
【填寫收件人訊息】
填寫正確的訂購資料。
【選擇付款方式】
我們提供了多元的付款方式（線上刷卡,貨到付款, ATM）供你結帳時使用。
【完成訂單】
在收到訂單成立後，一般正常情況下，將於一至四個工作天內完成出貨(例假日及缺貨狀況除外)。
● 運費配送說明
1. 全館購物滿1500元可享一箱本島免運費配送【一箱限25公斤以內】。
2. 物流可選擇宅配服務 (新竹物流)、超商配送服務。
3. 外島以郵局寄送並依重量、材積大小另收運費。
● 退換貨說明
消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(包含假日)之權益，鑑賞期並非試用期，若您已拆封商品使用，恕不退費。
【退貨注意事項】
1. 一旦產品經使用、外盒遺失、破損、附件不完整、贈品不齊全皆不接受退換。
2. 接觸型商品恕不接受退換,像睡床.衣服.鞋子.籠子..,因為無法得知您家犬貓有無打疫苗及身上有無皮膚病等傳染疾病, 為避免日後醫療糾紛問題,接觸型商品無法退換。
3. 退回商品必須是全新狀態，若有缺少零件或包裝不完整,恕無法退換貨品。
4. 退貨請於訂單明細裡的詢問客服或mail通知客服人員，待商品驗核符合退貨標準，將會馬上退款給您。
● 聯繫客服
營業時間: 週一至週五 10:00-19:00
聯絡我們: (02)2228-9046
如有其他任何問題，歡迎多多利用LINE線上客服聯繫我們。