● 購物流程

【選購商品】
透過頁面瀏覽或搜尋方式選購商品並加入購物車，前往結帳前會再次確認您的購物明細。

【填寫收件人訊息】
填寫正確的訂購資料。

【選擇付款方式】
我們提供了多元的付款方式（線上刷卡,貨到付款, ATM）供你結帳時使用。

【完成訂單】
在收到訂單成立後，一般正常情況下，將於一至四個工作天內完成出貨(例假日及缺貨狀況除外)。 

● 運費配送說明

1. 全館購物滿1500元可享一箱本島免運費配送【一箱限25公斤以內】。

2. 物流可選擇宅配服務 (新竹物流)、超商配送服務。

3. 外島以郵局寄送並依重量、材積大小另收運費。

● 退換貨說明

消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(包含假日)之權益，鑑賞期並非試用期，若您已拆封商品使用，恕不退費。

【退貨注意事項】

1. 一旦產品經使用、外盒遺失、破損、附件不完整、贈品不齊全皆不接受退換。

2. 接觸型商品恕不接受退換,像睡床.衣服.鞋子.籠子..,因為無法得知您家犬貓有無打疫苗及身上有無皮膚病等傳染疾病, 為避免日後醫療糾紛問題,接觸型商品無法退換。

3. 退回商品必須是全新狀態，若有缺少零件或包裝不完整,恕無法退換貨品。

4. 退貨請於訂單明細裡的詢問客服或mail通知客服人員，待商品驗核符合退貨標準，將會馬上退款給您。

● 聯繫客服

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